Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato através do e-mail info@albamoto.eu, solicite os procedimentos de Troca e Devolução, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Você receberá uma confirmação com os detalhes do procedimento para devolução.

Atenção: A troca de produtos na loja virtual somente é válida para pedidos efetuados no e-commerce. Desta forma, não é possível fazer a troca de um item adquirido através do e-commerce em alguma loja física e vice-versa. 

Devolução e troca 

Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo ou efetuar uma troca em até 14 (quatorze) dias corridos, após o recebimento do produto.

Nossos produtos tem garantia de fábrica de 90 (noventa) dias. Em caso de defeitos de fabricação, entrar em contato para efetuar uma troca ou devolução. 

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham. 

Após a chegada ao centro de distribuição, o produto será submetido à análise. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Em caso de devolução por arrependimento ou trocas, os valores dos portes de devolução ao centro de distribuição, bem como, o do reenvio do produto ao cliente, devera ser pago pelo proprio cliente. Ficará isento do pagamento destes valores os casos em que a devolução ou a troca aconteça em decorrência de eventuais defeitos de fabricação.

Importante: Caso o produto a ser trocado não esteja mais em estoque, entraremos em contato com você para concluirmos o processo de troca, poderá ser necessário escolher outro produto de valor semelhante, de acordo com o estoque disponível em nosso site e da coleção vigente. No caso de troca por um produto de valor maior, você deverá pagar o valor da diferença.

Porém, se após a análise, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você, sem direito à substituição.

Ressaltamos: Caso os produtos não atendam às condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o porte do novo envio.